Problemi hotkeys

Ciao, scusate lïtaliano ma purtroppo capisco poco l’ïnglese…
Ho un problema… ho creato 2 profili di modifica dei tasti rapidi, ma tutte le volte mi riporta i tasti predefiniti e devo rifare il lavoro tutte le volte. Perche’ succede ?
Mi potete aiutare?